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よくあるご質問
アークテリクス製品とサービスに関するサポート情報
注文した商品の配送状況を確認するにはどうすればよいですか？
発送完了メールに記載されている追跡番号を使用して、配送業者の公式サイトから現在の配送状況をご確認いただけます。
返品や交換は可能ですか？
未使用かつタグが配送時のままの状態であれば、商品到着後30日以内まで返品を承っております。交換をご希望の場合は、一度返品いただいた後に再度ご注文ください。
製品の修理（リペア）サービスはありますか？
はい、アークテリクスでは製品の寿命を延ばすための修理サービスを提供しています。公式サイトの「バードエイド」またはカスタマーサポートから詳細をご確認ください。
利用可能な支払い方法を教えてください。
クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB）、代金引換、および各種オンライン決済（Apple Pay, Google Pay等）をご利用いただけます。
ゴアテックス（GORE-TEX）製品のお手入れ方法は？
定期的な洗濯をお勧めします。ぬるま湯で中性洗剤を使用し、すすぎを十分に行った後、低温の乾燥機にかけることで撥水性能が回復します。
サイズ選びに迷っています。サイズガイドはありますか？
各商品ページに詳細なサイズチャートをご用意しております。アークテリクスはモデルによってフィット感（トリム、レギュラー、リラックス）が異なりますので、そちらも併せてご確認ください。