返品と交換について

アークテリクスでは、製品にご満足いただけない場合、未使用品に限り、ご購入から30日以内であれば返品を承っております。お客様が安心して最適なギアをお選びいただけるよう、スムーズな返品プロセスを提供いたします。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの作成

  公式サイトの注文履歴、または「返品専用フォーム」から注文番号とメールアドレスを入力し、返品を希望するアイテムを選択してください。

• 2.
  梱包と返送ラベルの準備

  製品を元のパッケージに入れ、すべてのタグが付いた状態で梱包してください。承認後に発行される返送用ラベルを外箱に貼り付けます。

• 3.
  商品の発送

  お近くの指定配送業者またはコンビニエンスストアから荷物を発送してください。返送時の追跡番号は、返金が完了するまで大切に保管してください。

• 4.
  検品と返金処理

  当社の物流センターに到着後、製品の状態を確認いたします。検品完了後、通常5〜7営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法で返金処理が行われます。